Safety and Recalls

The following information is for consumers in Canada only.
      

For consumers in the United States, click here for more information.

2015

Select Ceiling Fan Models
In cooperation with Health Canada, Casablanca Fan Company is voluntarily recalling select ceiling fan models from 2013 and 2014 because we are concerned they may pose an injury hazard. The fan motor and attached blades of these select models can separate from the adapter when operating in reverse (updraft) mode, causing the fan motor and blades to fall.

Affected Models:
Alessandria, Aris, Bel Air, Bullet, Caneel Bay, Heritage, Isotope, Riello, Stealth, Tercera, Trident, Whitman, and Zudio
See if your model is affected.

Remedy:
Consumers should stop using these fans immediately and contact Casablanca for a free replacement product.

For more information please call: 1-888-855-8300
Hours: 8:30 a.m. - 4:30 p.m. ET Monday - Friday

We appreciate your cooperation and sincerely apologize for any inconvenience.

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Sur certains modèles de ventilateurs de plafond
En coopération avec Santé Canada, Casablanca Fan Company retire volontairement certains ventilateurs de plafond de modèles 2013 et 2014, car ils peuvent présenter un risque de blessure. Le moteur de ventilateur et les pales des modèles concernés peuvent se séparer de l'adaptateur lors d'un fonctionnement en mode inverse (courant ascendant), ce qui risque de provoquer la chute du moteur et des pales du ventilateur.

Modèles concernés:
Alessandria, Aris, Bel Air, Bullet, Caneel Bay, Heritage, Isotope, Riello, Stealth, Tercera, Trident, Whitman et Zudio
Vérifiez si votre modèle est concerné

Action:
Les consommateurs doivent cesser immédiatement d'utiliser ces ventilateurs et sont priés de contacter Casablanca pour recevoir gratuitement un produit de rechange.

Pour plus d'informations, merci d'appeler le 1-888-855-8300
Horaires : 8h30 - 16h30 HNE - du lundi au vendredi

Nous vous remercions de votre coopération et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

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2000-2014

None

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Néant